Diversuser Experience

La User Experience, tout le monde en parle, mais finalement, c’est quoi ?

Pour faire simple, la «  user experience » désigne tout ce qui concerne l’expérience des utilisateurs.

C’est tout ce qu’on fait et tout ce qu’on met en place pour que notre produit soit satisfaisant.

C’est surtout une question de créativité et de personnalité et elle comprend toutes les interactions entre client et marque ; ces interactions présentent  tous les services additionnels qui permettent de convaincre et fidéliser en proposant une expérience idéale à l’utilisateur.

Origine du terme

C’est Donald Norman, dans les années 90,  qui diffusa le premier ce terme « d’expérience utilisateur » qui aura le succès qu’on lui connaît.

Alors comment faire et à quoi faut-il penser ?

  • Référencement : C’est très important il faut que les utilisateurs puissent vous trouver facilement
  • L’identité visuelle et graphique : L’image que vous renvoyez doit inspirer confiance et désir.
  • La facilité: Votre site doit être facile à trouver et à utiliser
  • Clarté : Être claire en vendant vos produits et les mettre en valeur…
  • L’efficience : (bonne performance pour effectuer une tâche)

Aussi les facteurs humains peuvent être inclus.

Méthodes d’analyse de la User Experience

Fixer des critères d’analyse et de mesure de la User Experience et de ses performances n’est pas une chose aisée vu son étroite liaison avec le pouvoir attracteur du produit, cependant il existe 5 étapes qui ont été mise en place par Carine Lallemand et Guillaume Gronier pour fixer des critères qui englobent la majorité des facteurs :

Planification du produit et le ciblage des utilisateurs
Exploration et étude du marché et de ses attentes
Idéation et brainstorming sur des idées innovatrices pour améliorer la User Experience
Génération du produit et création du design ainsi que le branding
Evaluation et mesures de performances à travers des courbes d’évaluation et des tests

La phase de création du design UX est une phase délicate et en éternel développement qui se subdivise en deux parties essentielles :

• L’étude des données préexistantes et le Benchmark.

• L’étude de l’expérience utilisateur d’un projet à travers des interviews et des enquêtes.

Donc en conclusion, la User Experience  est le processus de développement et d’amélioration de l’interaction de qualité entre un utilisateur et l’entreprise.
La User Experience  est responsable de la mise en œuvre du processus  de test, de développement, de contenu etc. et ainsi pour tester les résultats de qualité.

Facebook Comments