Il y a un dicton qui dit que si vous n’êtes pas en ligne, vous n’existez pas. Un dicton qui devient chaque jour plus pertinent alors que le marché en ligne continue de dominer le monde du shopping. Si vous ne possédez pas actuellement de site E-Commerce, vous vous empêchez peut-être d’atteindre vos objectifs de revenus et d’atteindre votre plein potentiel.
Qu’est-ce qu’un site e-commerce ?
Les sites Web de commerce électronique sont des portails en ligne qui facilitent les transactions en ligne de biens et de services par le biais du transfert d’informations et de fonds sur Internet.Aussi simple que le processus semble à première vue, cependant, il existe de nombreuses fonctionnalités à coordonner pour tous les achats en ligne. C’est ce que nous allons implémenter dans votre site afin que vous bénéficier d’un site E-Commerce de haute qualité sur lequel les clients reviendront encore et encore.Les fonctionnalités indispensables pour un site Web de commerce réussi :
Une fois que vous êtes plus familiarisé avec le commerce électronique et que vous êtes prêt à configurer votre boutique en ligne. Personnalisons votre site Web de commerce électronique pour inclure :1. Temps de chargement rapide :
C’est un fait qui donne à réfléchir que vous pourriez perdre 40% de vos acheteurs si votre site prend plus de trois secondes à se charger. Non seulement un site lent décourage les acheteurs, mais il peut également vous nuire dans les classements de recherche Google. Nous nous chargeons d’appliquer tous les trucs et astuces pour vous concevoir un site qui se chargera rapidement.2. Navigation claire et facile :
Les niveaux de satisfaction des clients sont grandement améliorés si le processus est rapide et efficace. Par conséquent, il est essentiel de s’assurer que votre boutique en ligne est facile à utiliser et à explorer.Qu’est-ce qui fait une bonne expérience utilisateur ? Navigation standard dans la barre supérieure et latérale ; étiquettes significatives et cliquables ; listes déroulantes pour les sous-catégories ; et l’inclusion d’un champ de recherche.3. Esthétique attrayante :
Un site E-Commerce visuellement attrayant a non seulement la capacité d’attirer des visiteurs et de les garder sur la page, mais il peut également faire une forte impression positive concernant le type de marque que vous avez. Cependant, même si l’apparence compte, la convivialité compte davantage.La clé du succès est de rester simple, mais beau – avec des lignes et des polices épurées et une juxtaposition intelligente de couleurs et d’espaces blancs.4. Conception adaptée aux mobiles :
Avec 52 % du trafic Internet mondial provenant des mobiles, vous devez vous assurer que votre site Web est adapté aux mobiles et accessible sur une variété d’appareils intelligents. En plus de cela, il vaut la peine de considérer l’emplacement et la taille des fonctionnalités telles que les appels à l’action et les formulaires, les écrans de smartphone sont évidemment plus petits que votre ordinateur, gardez cela à l’esprit lorsque vous travaillez sur l’optimisation de votre site pour mobile.5. Avis et évaluations des clients :
Plus de 92% des utilisateurs vérifient l’avis et la note du produit acheté par d’autres clients avant de passer une commande. Les clients font confiance aux avis des autres utilisateurs et les considèrent comme des opinions honnêtes. De bonnes notes et des critiques positives du produit conduisent à des ventes réussies. Bien que vous ayez les deux ensembles de commentaires, il est possible d’augmenter les ventes en bloquant les commentaires négatifs.6. Appels à l’action :
Les appels à l’action aident à guider vos clients pour qu’ils prennent les mesures que vous souhaitez, qu’il s’agisse d’une inscription à une newsletter, d’un achat ou de l’ajout de produits à leur panier. De bons exemples sont une section “Articles associés” lors de l’ajout de produits au panier, pour vous aider à augmenter la valeur moyenne de votre commande, ou des produits groupés qui facilitent le processus d’achat.7. Ajouter des boutons Liste de souhaits, Panier et Paiement :
Le bouton Liste de souhaits est un excellent outil permettant aux clients de se souvenir des articles qu’ils souhaitent pour plus tard.Pendant ce temps, un bouton Panier peut aider les clients à garder une trace du nombre de produits qu’ils ont sélectionnés afin qu’il n’y ait pas de surprises lors du paiement.L’utilisation d’un bouton de paiement à contraste élevé peut réduire considérablement les taux d’abandon du panier.La position des boutons a également un effet sur l’expérience de l’internaute. Si le site Web n’offre pas une expérience de paiement rapide et facile, vous allez perdre vos clients au profit de la concurrence.8. Ajouter d’autres modes de paiement :
Si vous n’acceptez que les paiements par carte de crédit ou de débit, vous risquez de passer à côté de nombreuses ventes potentielles. Assurez-vous que votre site Web accepte d’autres modes de paiement.Utilisez un processeur de paiement réputé qui crypte les données de vos clients. Un processus de paiement sécurisé est ce que les clients recherchent car il garantit la sécurité et la confidentialité de leurs informations personnelles.9.Chatbots :
L’un des avantages de la gestion d’un site E-Commerce est sa capacité à générer des revenus, 24 h/ 7, tout au long de l’année.Les chatbots aident les acheteurs en ligne à répondre à des questions de base et les dirigent vers un produit ou une page d’assistance spécifique.Optibot sera votre assistant automatisé avec des invites spécifiques que les visiteurs peuvent choisir lorsqu’ils recherchent une réponse spécifique ou résolvent une demande de service client de base.10. Foire aux questions (FAQ) :
La FAQ est l’une des fonctionnalités incontournables de la liste de contrôle des fonctionnalités de commerce électronique. Cela aide à améliorer l’expérience de vos clients et à répondre à chaque question/requête. En fournissant toutes les informations détaillées sur la page FAQ de votre site Web, vous aidez vos clients à prendre des décisions d’achat rapides.11. Sûreté et sécurité du site Web :
La sécurité est l’une des exigences les plus cruciales du site E-Commerce. Toute violation de ces données met votre entreprise en danger ; les coordonnées de vos prospects pourraient être volées et revendues, ou vous pourriez perdre définitivement des données essentielles.Un site Web non sécurisé vous donne une mauvaise réputation sur Google ainsi que sur les autres moteurs de recherche. Il n’y a pas si longtemps, Google a commencé à signaler les sites Web sans certificat SSL ni protocole HTTPS d’où vous risquez de perdre des commandes potentielles si votre certificat a expiré.12. Intégration CMS :
Un système de gestion de contenu (CMS) permet de stocker et de gérer tout votre contenu visuel et écrit ainsi que votre documentation marketing en un seul endroit. Vous pouvez modifier ou ajouter de nouvelles informations et les modifications seront automatiquement répercutées sur le site Web une fois publiées. Un CMS peut également aider vos employés à réagir rapidement aux tickets des clients.Chez Optima JE, nous avons fait nos preuves en aidant nos clients à entrer dans le monde du commerce électronique et à augmenter leurs ventes en ligne. Notre équipe travaillera avec vous pour s’assurer que votre site E-Commerce est gérable et rentable. Ceci n’est pas seulement réalisé grâce à une conception créative, un développement à la minute près et un marketing numérique innovant (SEO), mais aussi en vous aidant à planifier tous les aspects en coulisse de votre boutique en ligne.
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