Il a suffi de quelques années pour que les chatbots se classent parmi les outils de self-care indispensables pour le service client digitalisé. Cependant, des critères s’imposent pour garantir l’efficience de ce canal de communication autonome qui est capable de comprendre et répondre à des interlocuteurs humains, en garantissant une expérience utilisateur fluide et efficace…
Lorsque l’on se lance dans le business, il est essentiel de se fixer des objectifs précis dès le début. Cela permet de donner du sens à son projet et de rester concentré sur ce qui est important. Ces objectifs permettent également de rester excité aux moments les plus difficiles du processus de développement de son…
Pour vendre efficacement il faut savoir écouter afin de cerner les besoins et les préoccupations de son client. Cela dit, il y a tout de même un élément clé du processus de vente qui implique d’obtenir et de conserver le leadership conversationnel. Il s’agit du pitch de vente. À travers un processus de vente fondé…
Qu’est-ce qu’une stratégie marketing ? Le marketing consiste à réaliser une analyse permanente de la demande et d’identifier les besoins nécessaires pour définir une offre d’une manière rentable. On veut dire par marketing stratégique tout objectif qui tend à concrétiser les résultats préliminaires de cette vue d’ensemble. Il faut savoir distinguer entre le marketing stratégique…
Plusieurs pensent que bientôt les managers seront remplacés par des machines. Surtout avec la présence massive des assistants virtuels, des chatbots etc. En effet, l’IA assiste la majorité des processus techniques dans la majorité des entreprises dites “ augmentées”. Mais peut-on vraiment penser qu’il est légitime de remplacer des employés par des machines surtout que…
De l’appréhension à l’accommodation, ce fut un temps révolu ou les transactions en ligne représente un véritable saut dans l’inconnu pour le consommateur méfiant. Aujourd’hui plus ce que jamais nous sommes face à une véritable révolution, l’explosion des dispositifs digitaux a une influence de taille sur l’acte d’achat en ligne. Un parcours et un comportement…
Description : « Vous souhaitez créer un blog pour votre entreprise, ou simplement améliorer et optimiser votre blog existant ? C’est facile ! Optima junior entreprise vous ouvre ces portes et vous présente les 5 bonnes raisons prouvant qu’un blog pour votre entreprise est un des outils puissants de web-marketing et de communication. Alors, si vous…
Vous avez un site web et vous voulez savoir l’importance du référencement SEO ? Cette notion fréquemment utilisée vous parait encore floue ? Ne vous inquiétez pas, à la fin de cet article vous aurez absolument la réponse. QU’EST-CE QUE LE SEO? L’abréviation de (Search Engine Optimization), dite aussi référencement naturel, désigne l’ensemble des méthodes…
Vous êtes tanné de voir des photos de 9gag sur votre fil d’actualité, LinkedIn est la solution ! Il s’agit d’un réseau social américain, créé en 2003 destiné aux professionnels. LinkedIn, c’est tout simplement Facebook en complet cravate! LinkedIn est un réseau social spécialement conçu pour le monde de l’entreprise. Quel est son objectif ?…
Nous sommes tous interpellés par le marketing et la publicité. En effet, écouter l’histoire des produits est fascinant. C’est le marketing qui donne à un produit tout son sens, puisqu’il l’inscrit dans un contexte commercial, historique, culturel et émotionnel. Que nous en soyons conscients ou non, nos choix et même nos besoins sont influencés par…